frais exorbitants pour copies certifiées

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Au consulat de Montréal, seul lieu possible pour moi pour faire des copies certifiées conformes
dont j'avais besoin dans devoir rentrer en France pour ça, la copie était autour de $10.
J'en avais dix à faire. Un scandale. En mairie en France c'est souvent gratuit. On parle d'un coup de tampon, c'est tout.

Estelle le 21/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Estelle,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/12/2021

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