Demande de passeport incluant une CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris rendez-vous avec le consulat pour renouveler mon passeport. Les horaires sont très restreints et il faut prendre la journee pour se rendre a San Francisco. Les directions sur le site web sont assez longues a lire.
Lors de mon passage, on m'a propose de renouveler ma carte d'identité en même temps, ce que j'ai accepte sans savoir que les conditions de renvois sont différentes de celles pour le passeport. J'avais donc une enveloppe fedex qui aurait pu servir pour envoyer les 2 documents mais il faut faire un 2ème rendez-vous au horaires très restreints 2 jours par semaine pour récupérer la CNI. Pas facile pour les gens qui vivent loin du consulat et qui travaillent.

jfb le 30/11/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à San Francisco

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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