Demande de CNI/passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

difficile de joindre le consulat par téléphone et encore plus d’obtenir des informations, ils me renvoient au site internet (que j’avais préalablement consulté et où je n’avais pas trouvé réponse à ma question); délai d’obtention de rdv incroyablement longs et crenaux horaires restreints. Devant faire cartes d’identité et passeports pour mes 2 enfants (dont 1 nouveau ne) et j’ai dû prendre 4 rdv différents; bien entendu il n’y avait pas de crenaux consécutifs donc j’ai dû me rendre au consulat 4 fois. Considérant que pour faire ce genre de papiers pour un mineur la présence du dit mineur est indispensable j’ai trouvé aberrant que la possibilité de faire tout en une seule fois ne soit pas donnée, surtout que la procédure en elle même ne dure qu’une dizaine de minutes. Personnel peu collaboratif et peu disponible. Il faut également prendre rdv pour retirer les papiers une fois prêts et les délais de rdv sont très longs (et le site internet pour réserver le rdv fonctionne une fois sur 4)