Des réclamations sans réponse un accueil désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

1) reclamations sans réponse.
Je suis français, mes enfants sont à la mission française , deux fois j'ai déposé des réclamations auprès du consulat et du scac mais jamais je n'ai eu de réponse malgré le caractère urgent et dangereux des faits. ( harcèlement à l'école et tabassement à l'ecole) .

2) abus des agents de sécurité du consulat et l accueil désagréable du service accueil.
A Rabat les agents de la société de sécurités sont plus que désagréables, avant de te laisser rentrer il t'interroge sur le motif de la visite le type de dossier les détails, les pièces du dossiers ... en tant que français je n'admets pas pour quoi je dois raconter ma vie et partager mes besoins avec des agents de sécurités Marocains plutôt qu'avec le service de l'accueil ou le service concerné. Les agents de sécurités sont là pour protéger le consulat et gérer la porte et la sécurité mais pas pour faire des pré -entretiens , ou le travail des agents consulaire et des consuls. Révolté

Merci d'agir le 30/11/2021 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Rabat

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous vous informons que les agents de sécurité suivent des directives que vous devez respecter avant de vous présenter à l'accueil.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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