Passeport et carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J’habite aux îles vierges américaines et je dois me déplacer à Miami pour faire renouveler mon passeport français. Le billet d’avion, taxi et chambre d’hôtel est une dépense bien onéreuse. Ma fille fait ses études à la nouvelle Orleans. Pour faire renouveler son passeport il lui faut aller à Houston deux fois. Tous les français habitant aux US ne roulent pas sur l’or!
L’administration française pourrait quant même envoyer un représentant aux îles vierges pour faire renouveler nos passeports. Quant au consulat de la nouvelle Orleans, il faudrait qu’il puisse faire les passeports. C’est un comble qu’il faille aller au Texas pour effectuer une simple démarche administrative!
Bien cordialement
Laurence B.

LB le 30/11/2021 - Îles vierges des états-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'éviter un second déplacement pour le retrait de vos titres, vous pouvez faire appel à un consul honoraire en vous rendant sur le lien suivant: https://nouvelleorleans.consulfrance.org/Consuls-honoraires-2450
Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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