Formalités administratives - Besoin de plus de dématérialisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Je réside à Edimbourg en Ecosse depuis plus de 10 ans. L'accueil au public du Consulat d'Edimbourg est aujourd'hui fermé, et en conséquence toutes les demandes relatives à l'état civil ou à la demande de papiers d'identité (carte d'identité, passeport) sont désormais centralisées à Londres. Il serait temps que les demandes de papiers d'identité puissent être intégralement dématérialisées, comme c'est le cas avec les autorités britanniques (je suis également britannique, ma demande de passeport et celles pour mes enfants sont toutes réalisées en ligne, avec zéro besoin de me déplacer pour déposer mon dossier ou retirer les passeports). En ces temps de pandémie (COVID), le déplacement à Londres de toute ma famille pour renouveler nos passeports et cartes d'identité est compliqué (et illogique). Fermer le Consulat d'Edimbourg au public d'accord, à condition que l'on puisse faire nos demandes en ligne (aisément...).

B d'Edimbourg le 30/11/2021 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Le Consulat général de France à Edimbourg et Glasgow est un poste consulaire d’influence et peut prendre plusieurs formats selon le pays dans lequel il est situé. Le consulat général de France à Edimbourg et Glasgow constitue l’antenne écossaise de l’Ambassade de France et soutient et prolonge à ce titre l’action de l’ambassadrice et de ses services dans l’ensemble des aspects de la relation bilatérale et de la protection des intérêts français (politique, économie, culture, enseignement et recherche, défense, sécurité, protection consulaire). Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois à Londres, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Afin d'éviter un second déplacement pour le retrait de vos titres, vous pouvez faire appel à un consul honoraire. La liste de ceux-ci est consultable sur le site du consulat : https://uk.ambafrance.org/Liste-des-consuls-honoraires
Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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