communication consul

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes plusieurs français de ma ville à être déçus du service du consulat et du consul honoraire qui nous est assigné; plusieurs concitoyens sont rentrées en contact avec le consul pour lui faire part de leur/notre mécontentement. Aucune réponse n'a été donnée dans un premier temps et nous avons reçu une réponse peu accommodante dans un second temps de type "vous ne pouvez pas élire vos consuls, tant pis pour vous, ca ne va pas changer de si tôt".
Inadmissible

pseudo123 le 30/11/2021 - Colombie

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Colombie

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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