Passeport du consulat de Québec

Ressenti de l'usager : Négatif

Première expérience de passeport volé, prise de rendez-vous longue de plusieurs semaines pour renouveler un passeport. Pas de plage d'urgence. Soit plusieurs mois sans passeport. Conjoint dépendant d'un autre consulat européen, avec plages horaires disponibles plus rapides que ce soit sur renouvellement standard ou suite à vol (filière différente)
Lorsque je demande à parler à un responsable au consulat, celle ci me répond que si j'estime que les délais sont trop longs, je n'ai qu'à prendre cette seconde nationalité européenne! Un vrai service et une vraie écoute...

Rien n'est informatisé lors du renouvellement des passeports, la personne tape toutes les informations en direct. Sur les dom-tom, nous pouvions préemplir nos informations en ligne, ce qui permettait d'optimiser le temps passé sur place. Pas à Québec !

Actuellement, besoin de renouvellement de passeport. Le site de Québec et de Montréal n'affiche aucune plage horaire disponible et cela depuis plusieurs semaines!