Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Vivant a Calgary, je ne peux pas me déplace au consulat. Noussommes obligés de faire les demandes de passeport via les tournées consulaires
Premièrement, nous n'avons aucune visibilité sur le future planning qui nous permettrait de nous organiser. J'ai du donc renouveler mon passport 1 an avant sa date d'expiration pour être sûr de ne pas me retrouver bloqué.
Deuxièmement, contrairement a ce qui est annoncé sur le site ils ne peuvent pas envoyer les passeports à notre domicile et devons passer pas le consul honoraire qui fixe les rendez vous. C'est donc nous qui devons nous mettre au service de l'administration et pas l'inverse

Mike le 29/11/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/11/2021

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