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Ressenti de l'usager : Négatif

Je pense que une personne pour répondre à toutes les demandes et un effectif sous estimé , bien sûr il y a le site , peu mis à jour , notamment lors de la crise du Covid , reponse automatique , et vague , l’effectif à Boston était bien supérieur et correspondait bien au quota des français de l’étranger à Boston .
Une vraie revue de vos effets gifs s’imposent .

Sandra le 29/11/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/11/2021

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