Prendre un rendez-vous à l'ambassade d'Espagne par internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le covid les rdv se prennent par internet ,des créneaux sont disponible chaque jour pour un rdv dans les 15 jours , le portail est ouvert chaque jour à minuit , chose ridicule pour les personnes âgées , d’autre part il faut etre perseverant pour obtenir l’accès , a chaque fois un message apparaît , pas de créneaux disponibles réessayer ultérieurement. Mon experience personnelle après plusieurs essais pendans 2 mois , je me suis accroché sur ce portail pendans une heure en cliquant en permanence pour l’accès , j’en ai eu des crampes dans la main mais je suis enfin arrivé à prendre mes rendez-vous

Pablito le 29/11/2021 à Espagne

Posté par La personne concernée

445 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...). Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/11/2021

110 personnes ont trouvé cette réponse utile.

84 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?