Casa-expat 29/11/2021 Maroc

Ressenti négatif

Situation COVID

Souhaitant comprendre les modalités de déplacement entre la France et le Maroc, j'ai contacté le consulat de Casablanca par téléphone à multiples reprises mais sans succès. En début de crise j'ai aussi souhaité me rapprocher du consulat sans succès.
Nous nous somme senti abandonné par le Consultat de Casablanca, et ne nous sommes absolument pas retrouvés dans les différentes communications laissant entendre que la France prenait soins de ses expatriés.

Je prends la peine d'écrire ce retour pour que la situation puisse s'améliorer.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/11/2021

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