Erreur à l'enregistrement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis bénéficiaire de la protection internationale depuis Janvier 2023. Depuis plus de 4 semaines j'essayes de déposer ma première demande de titre de séjour suite à la réception de ma fiche d'état civile. Or au moment de la validation le message suivant s'affiche: " une erreur empêche l'enregistrement des informations saisies. Veuillez vérifier votre saisie et essayer ultérieurement ". Après contact avec la préfecture et anef par mail ainsi que par téléphone (appel qui a duré 46 mins pour rien), PERSONNE ne résoud le problème et là on répond plus du tout à mes mails.
Je ne sais pas comment faire vu que mon récépissé expire prochainement. Au début on m'a dit de m'assurer qu'il n'y a pas de caractères spéciaux or tout est prèrempli et on n'a rien à remplir.
J'ai besoin d'une aide efficace s'il vous plaît !