Délai passeport prolongé au dernier moment

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à une demande de renouvellement de passeport en date du 5 mai 2023 (suite à une attente interminable pour obtenir enfin un rdv !), la mairie m'annonce un délai de 10 semaine pour l'obtenir. Mes enfants partent aux usa mi août, ça tombait très bien. Et là n'ayant pas se nouvelles, je contacte la mairie qui m'informe qu'elle réceptionné pour le moment les demandes faites début avril et que le délai est allonge à 12 semaines voire plus...
J'essaie donc de contacter l'ants pour essayer de comprendre comment faire pour accélérer les choses dans le cadre d'un voyage programmé de longue date or il est impossible de communiquer avec quelqu'un, tout étant informatisé.
Alors voilà, quoi faire, attendre jusqu'au dernier moment pour espérer que nous aurons nos passeports et se rendre compte que ça ne sera pas la cas, perdre tant d'argent et rendre nos enfants malheureux ?
Ce n'est plus possible cette mauvaise gestion administrative qui prend sans cesse en otage les français, d'autant plus en période d'inflation où on osé vouloir faire plaisir à nos enfants pour n'obtenir que déception et perte considérable d'argent.
Voilà mon expérience, désillusion totale de l'administration française...

Spo le 02/08/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Spo,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir vos passeports.

Les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont renforcé en 2023, le plan d’urgence mis en place en 2022 pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Plus de 500 nouveaux guichets de recueil des demandes de cartes d’identité ou de passeport ont été installés partout en France afin d'augmenter les créneaux de rendez-vous dans les mairies et de réduire les délais de délivrance des titres d'identité.

Néanmoins, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis acheminés par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre passeport/carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous comprenons le désagrément que cela a peut vous causer et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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