Triste 01/08/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

impossible d’avoir rendez-vous pour un premier titre de séjour

Depuis décembre 2022 j’envoie des mails à la préfecture de versailles pour une demande de rendez-vous pour un titre de séjour.
Tous mes mails ont été sans réponse à se demander s’ils les reçoivent.
J’ai essayé de les joindre par téléphone et on me raccroche toujours au nez sans même me laisser développer.
Là je ne sais même plus quoi faire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

En cas de difficulté pour obtenir un rendez-vous, un formulaire papier est à votre disposition à l'accueil de la préfecture (1, avenue de l’Europe - 78000 Versailles) qu’il conviendra de remplir et de déposer sur site. Vous serez alors recontacté aux coordonnées indiquées.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 04/09/2023

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