Dossier doublon

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir effectué mes travaux, envoyer ma facture, j'ai eu une réponse négative de la part de l'instructeur me soulignant que mon RIB apparaissait en doublon, par rapport à un autre dossier. Le RIB transmis est celui d'un compte joint. Que le prénom et le nom d'usage de la demande sur MaPrimRénov' n'y figurent pas. Il faut que je demande à ma banque un RIB avec le bon nom et prénom ou une attestation comme quoi c'est le bon RIB. C'est dingue !

Catarina le 31/07/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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