Déclaration de loyer, Espace, Bailleur

Ressenti de l'usager : Négatif

À la demande de la CAF j'ai voulu faire la déclaration de loyer de mon locataire.
Il m'était impossible de me connecter. Impossible sur mon espace, alors que j'avais les bons codes.
J'ai donc envoyé une demande par le site. La réponse était 2 points. Consultez le site. J'ai donc essayé le téléphone. Entre. 20 et 40 Min d'attente. Pour se faire raccrocher au nez.
J'ai voulu tenter le courrier. Mais. J'ai vu. Que le courrier traité actuellement était celui du mois de mai. J'ai donc redemandé 2 fois de plus que l'on me renvoie. Un nouvel identifiant et un nouveau code. Après 15 jours d'efforts. J'ai enfin reçu ceci. Avec un délai de 24h00 pour m'en servir. Il semble donc que l'on doit être pendu à son ordinateur. Si l'on veut s'en sortir. Pour faire une déclaration obligatoire. C'est odieux. Et violent.

DOM le 31/07/2023 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour DOM, nous sommes désolés pour ce désagrément.

Nous comprenons votre exaspération. Soucieux d'offrir le meilleur service à nos allocataires, nous ferons tout ce qu'il est possible pour que ce genre d'expérience se ne réitère pas.

Cordialement,
Quentin, pour Caf de l'OISE
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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