Arnaque prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite aux divers messages du gouvernement nous nous sommes lancés dans le remplacement de nos 2 chaudières fioul et bois pour installer une pompe à chaleur
Après nous être informés nous avons monté un dossier par nos propres moyens car les services d'Action 42 étaient débordés.
Par la suite la personne qui nous avait donné les premières pistes à même quitté l'organisme.
Nous avons choisi EDF pour l'obtention de la prime .
J'ai crée notre compte dans les conditions requises (avant la signature du devis).
Nous avons reçu l'ATT, nous avons eu une réponse du support énergie pour une prime évaluée
à 5000€ : nous nous sommes donc engagés dans les travaux.
Malheureusement suite à des coupures incessantes d'internet je n'ai pas pu suivre mon dossier dans de bonnes conditions et je me suis complètement faite dépassée par les demandes de renseignements techniques de support énergie.
Tant et si bien qu'à ce jour notre dossier a été jugé non conforme et rejeté car la date de facture est dépassée.
Nous nous retrouvons dans une situation plus que précaire par la faute des personnes qui traitent les dossiers sans aucune conscience professionnelle et sans aucune idée des conséquences .
J'ai vraiment eu l'impression que les documents envoyés n'étaient pas ouverts .
Nous avons signé une pétition pour informer l'état de cette 'arnaque'
Ce mardi 25/07/2023 nous rencontrons l'UFC que choisir .
IL est vraiment regrettable de devoir dépenser autant de temps et d'énergie pour essayer de faire un geste pour notre planète.