Consulat de Fance à Montréal. Demande de passeport enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

-Le site web pour la prise de RDV est toujours aussi mal fait, il a l'air de dater de 2003: ne fonctionne pas sur tous les navigateurs, pas d'affichage des prochaines dates disponibles si pas dans le mois en cours...
-A l'accueil sur place, les agents de sécurité sont désagréables et n'ont aucune sympathie ni patience (demande de passeport pour enfant de 3 ans, 1 seul parent autorisé pour causes sanitaires: OUI ça prend du temps de sortir et remettre ses documents et ses affaires avec un enfant en bas âge!). Ils parlent aux visiteurs comme si on etait suspects ou si on devait connaitre toute la procédure par cœur avant de venir c'est pire qu'a l'aeroport.
-Encore trop de documents papier a fournir, puisqu'on les telecharge a l'avance on ne devrait pas avoir autant d'exemplaires a apporter: le consulat est radin sur les fournitures et ne veut pas de frais de photocopieuse? On paye deja des frais pour toutes les demarches et il faut quand même apporter son enveloppe timbrée :(

mG le 29/11/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?