Délai de traitement horriblement longs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en mars 2022 je dépose 1 demande multi-travaux pour isolation et remplacement chaudière fuel par chaudière bois. Mai 2022 demande rejetée car les services n'ont pas ouvert les pièces jointes concernant l'isolation. Travaux chaudière débutés. Après contact des services et suivant strictement leurs conseils : annulation demande isolation pour dépôt nouvelle demande et dépose recours pour chaudière en sept 2022. recours accepté en juin 2023, donnant lieu à nouvelle instruction. Dossier encore en cours d'instruction. J'ai contacté les services par téléphone des dizaines de fois, via le formulaire de contact aussi, ainsi qu'à travers ma conseillère France-Rénov. La situation est ubuesque. Dans le dossier initial la chaudière ne posait pas problème. Aujourd'hui, juillet 2023, dossier toujours en instruction. Alors que, pour rappel, le délai avait été fixé par le ministère de la transition écologique, à 2 mois. jusqu'en mars 2020, puis à 15 jours à compter du 1e avril 2020. Très déçue, effort financier très lourd pour la transition énergétique, pas épaulé par le dispositif de l'état. Amertume, regrets, sans parler des tensions familiales ni du stress engendrés par la situation.