Demande de carte d'identité française

Ressenti de l'usager : Négatif

Les informations sur le site internet sont imprécises (acte de naissance suisse non valable, montant de la démarche pas précisé par ex). J'ai dû télécharger deux logiciels simplement pour prendre un rendez-vous. Comme la logique de mise en ligne des rdv n'est précisée nulle part, j'ai dû m'y reprendre à 10 fois environ avant d'obtenir un rdv à une date qui me convienne. Le service n'est absolument pas orienté clientèle.... Mais bon, près d'un an plus tard j'ai pu (après avoir actualisé la mienne) obtenir une carte d'identité pour ma fille !

Yvette le 29/11/2021 à Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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