Renouvellement permis ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à suspension de permis avec rétention immédiate le 5 mars 2023 pour excès de vitesse que je n'ai pas contesté, j'ai eu une suspension de permis de 4 mois par décision préfectorale. Cette décision a été ramenée à 3 mois par le tribunal de Toulouse le 31 mai et j'ai reçu le recommandé le 2 juin. Par arrêté préfectoral, mon permis n'est plus suspendu et peut m'être rendu le 6 juin. Sauf que, ayant passé ma visite médicale le 7 juin, initialement prévue le 23 juin car j'avais pris 4 mois, j'ai fait ma demande à l'ANTS le jour même et depuis ce jour mon dossier est en attente d'instruction par les services de l'Etat. J'ai appelé mi-juin l'ANTS pour savoir où en était mon dossier et on m'a dit que le délai moyen de traitement était de 24 jours dans le 31. Depuis, pas une semaine où j'envoie un mail sans réponse et où j'appelle (encore ce matin) pour m'entendre dire la même chose. Soyez patients, les délais sont longs mais normalement au-delà d'un mois une alerte est faite à l'ANTS pour instruire en urgence. Oui je veux bien mais moi cela fait 47 jours que j'attends qu'on ouvre mon dossier pour lancer la fabrication de mon permis, sans lequel en fait je n'ai pas le droit de conduire sans risque de procédure en cas de contrôle.
Ni l'ANTS, ni la préfecture ni la gendarmerie que je suis allée voir, ne peuvent ou ne veulent me faire d'attestation pour une tolérance en raison des délais administratifs.
Je voudrais bien savoir où sont les gens qui travaillent à l'ANTS en ce moment car moi j'ai dû annuler mes congés et je risque de perdre mon emploi malgré la patience de mon employeur qui m'autorise à télétravailler.
On est normalement dans un état de droit mais je ne savais pas que l'on pouvait faire une peine en FRANCE supérieure à sa condamnation.
Pour rappel, condamnation à 3 mois et dans les faits bientôt 5 mois sans conduire. Ce n'est pas admissible. L'ANTS est une vraie catastrophe. Merci l'ère moderne de la dématérialisation quand on est pas au point.

Al le 30/07/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Al,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous souhaitez savoir où en est votre demande de permis de conduire.

Nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Pour information, étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous remercions vivement pour votre témoignage. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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