Quand on se sent seul, fragile et insulté

Ressenti de l'usager : Négatif

En avril 2020, le début de la crise covid, j'ai subi une opération d'urgence qui m'a empêché de me déplacer pendant un mois.
J'ai eu des frais importants et j'ai estimé avoir besoin d'aide. Finalement à l'ambassade, j'ai été reçu dans un hall,
avec une personne derrière une vitre en face de moi. J'étais en situation de détresse, non seulement physique mais surtout morale.
Mon père avait de sérieux problèmes de santé, ma femme voulait divorcer, et j'ai perdu en salaire... la totale.
Je n'ai pas forcément reçu l'accueil que j'aurais aimé avoir lors de mon rendez-vous pour une demande d'aide sociale exceptionnelle.
La seule chose qu'on m'a proposée, c'est de cotiser pour la Caisse des Français de l'étranger.
Je me suis senti incompris car le coût de la CFE est incompatible avec mes revenus.
Ma demande a été refusée dans un mail collectif j'ai pu lire le nom de 7 personnes dont la demande a été refusée) laconique et sans explication.
J'en ai beaucoup souffert. J'ai mal à la France.

Samsagace le 16/12/2021 - Burkina faso

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience et sommes navrés des difficultés rencontrées. 

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage est donc bien pris en compte par nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 20/01/2022

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