Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons commencé notre démarche en janvier 2023 pour un renouvellement de passeport et obtenu un rendez-vous début mai 2023. Nous sommes le 24 juillet 2023 et nous avons besoins de nos passeports pour le 3 août 2023 mais ils sont toujours en cours de production. Il s'est écoulé 7 mois depuis le début de notre démarche, je pense que c'est inacceptable...

Benito le 30/07/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Benito,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Le délai de traitement de chaque dossier dépend du service instructeur qui traite les dossiers.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de Passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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