ANTS impossible à contacter

Bonjour Madin,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

L'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022 et en 2023.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

De plus, vous pouvez vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.

Sachez qu’à titre exceptionnel, une priorisation est mise en place pour les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.