Demande de renouvellement du passeport de mes enfants.

Ressenti de l'usager : Négatif

Le passeport de mes 2 enfants est périmée au mois d’octobre 2021. Depuis 5 mois j’assaye de prendre rendez vous au consulat,
tous les jours c’est complet. Le problème c’est qu’on peut pas voir les disponibilités les mois avenir, ce n’est pas normal.
Ça fait 5ans qu’on n’est pas rentré en France, maintenant c’est urgent la grand-mère des enfants à 90ans,
elle veut voir ces petits enfants avant de quitter ce monde.
J’ai envoyé plusieurs e-mail au consulat, ils sont restés sans réponse. On a besoin d’aide, pour refaire rapidement le passeport de mes enfants.
Au début l’excuse c’était la pandémie, maintenant la majorité des employés sont vaccinés.
Autant que français à l’étranger on a le droit d’avoir un service au consulat, ontarien pas besoin d’une telle attente et frustration.
Les autres consulats des autres pays à Montreal fonctionne normalement. Et pourquoi celle de france délaisse ses compatriotes.
Je vous en supplie aidez nous pour avoir un rendez-vous pour refaire le passeport

Christina le 16/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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