La CAF de Guadeloupe est une catastrophe !

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus spécifiquement la CAF de Dothémare, je ne suis pas familier avec celle de Basse-Terre. J'ai vécu dans 7 autres départements en métropole et en outre mer et je n'ai jamais vu une telle incompétence, pas juste en ce qui concerne la CAF mais dans quelque administration publique que ce soit, c'est une véritable catastrophe.

Même dans des départements comme le 92 où il y a énormément de bénéficiaires, les dossiers de demande d'aides sont traités en 15 jours maximum, les changements de situation et recalcul des droits le sonnt en 2 ou 3 jours. Mais en Guadeloupe, un désastre, le moindre changement de situation, de votre adresse ou de vos coordonnées bancaires, et vos droits sont suspendus pendant plusieurs mois le temps qu'ils traitent votre demande.

Le pire c'est que quand ça arrive, personne ne vous contacte pour vous faire part de la situation et eventuellement vous demander de leur transmettre des pièces justificatives, et lorsque vous les appelez aucun des agents au bout du fil n'est en mesure de vous renseigner sur l'état de votre dossier non plus, et parfois la personne au bout du fil n'est pas aimable, s'énerve et vous raccroche au nez.

Vous pouvez toujours vous amuser à prendre rendez-vous et monter à Dothémare pour voir un conseiller, mais là encore personne ne pourra vous en dire plus sur votre dossier, une perte de temps.

Envoyez leur un mail, même en expliquant clairement votre situation dans les moindre détails les réponses sont vagues et élusives. Vous pouvez leur envoyer une lettre A/R qui restera sans réponse, là encore une perte de temps.

Une catastrophe, un désastre sans nom, on dirait qu'ils se fichent totalement des bénéficiaires, ils laissent les pauvres sans aucune ressource pendant des mois, forçant certains à commettre des infractions pour survivre jusqu'à ce que cette administration daigne enfin faire ce pour quoi elle existe.

Pardonnez moi pour l'expression, mais en Guadeloupe les pauvres ont le temps de crever la gueule ouverte.