Mafalda 16/12/2021 Italie

Ressenti négatif

Renouvellement carte d identité

Habitant Alicante j'ai du me deplacer à Madrid pour cette demarche, j'ai du prendre rendez vous sur le site,
incroyable que seulement 10 rendez vous les vendredi soient possibles et ensuite à 00.00 hrs en semaine,
un enfer total pour organiser le voyage d'autant plus qu il faut demander une journée libre de travail et les frais économique que cela represante.
L'agence d'Alicante devrait pouvoir rendre se service comme avant, nous sommes suffisamment de français vivant à Alicante ayant besoin d'être assistés par la France.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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