Cg 16/12/2021 Irlande

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport

Pour l’instant aucun succès puisque je ne peux pas obtenir un rendez-vous pour déposer mon dossier.
Les horaires de rendez-vous sont mis à 23 heures et n’apparaissent pas. Qui donc a rempli tous les créneaux avant qu’ils soient publiés?
Il me semble qu’on devrait avoir la possibilité de prendre rendez-vous sur plusieurs semaines, comme pour retenir un séjour à l’hôtel.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis