Impossible de renouveler un passeport à Madrid

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis à Alicante et dois donc faire la plupart de mes démarches administratives à Madrid, à 500km.
Depuis le mois de juin j'essaie d'obtenir un RDV pour renouveler mon passeport et celui de mes enfants.
Le système de prise de RDV ne nous permet de voir que les disponibilités (c'est un euphémisme puisqu'il n'y en a jamais) de la semaine suivante uniquement.
Pourquoi pas mensuel ?
La seule fois où j'ai pu avoir un RDV j'ai écrit aux services pour demander un peu de compréhension et de flexibilité
et me permettre de faire ma demande de renouvelement pour mes enfants aussi à la fois, leur indiquant que je manquerais à mon travail ce jour-là
et que nous venons de loin, ce qui , en plus, nous obligeait à faire une nuit d'hôtel.
Leur réponse a été rapide cette fois et vide d'empathie: ils m'ont rappelé les normes et ont sèchement refusé.
Je trouve aberrant que faire un passeport représente autant de frais, de mauvais sang, de difficultés.
Il y a une grande injustice si on vit hors de Madrid.