Covid

Ressenti de l'usager : Négatif

Les informations sur le covid ont été vraiment très mal données sur les conditions et obligations pour revenir en France voir nos proches.
On a eu des réponses rapides mais pas du tout fiables. Les informations sur le site du consulat du ministère des affaires étrangères
n’étaient pas les mêmes les ressortissants UE qui voulaient rentrer en France pour une courte ou longue durée.
C’était vraiment anxiogène. Du coup, n’ayant aucune info de qualité, je n’ai pas pu voir mes parents (retraités) pendant près d’un an.

Ploufploufuneboulleenor le 16/12/2021 - Belgique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques. Dans ce cadre, nous tenons à vous informer que les sites internet des consulats de France à l'étranger et le site France Diplomatie sont très régulièrement mis à jour afin de tenir informés nos usagers.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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