Complexité des points d'accès/Gouvernement FR

Ressenti de l'usager : Négatif

En souhaitant renouveler mon inscription consulaire, je me suis découragée et ai laissé tomber.
On nous interroge sur divers sites variés pour s'identifier... dont les noms ou acronymes ne sont pas parlants
(ou pertinents) lorsqu'on est parti depuis 30 ans de la France...

Montrealais le 21/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. 

Vous pouvez en effet renouveler votre inscription consulaire avec un compte service-public ou via France Connect. Pour plus d'informations et pour connaître la marche à suivre pour renouveler votre inscription consulaire, nous vous invitons à consulter la page concernant ce sujet sur le site Service public : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33307

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/12/2021

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