Difficile d’obtenir un rv

Bonjour Yana,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le dépôt des demandes de passeports est régi par le principe de « déterritorialisation », ainsi tout citoyen français, quel que soit son domicile, peut déposer sa demande de passeport auprès du service de son choix compétent pour la traiter (mairies, consulats ou ambassades) à condition qu'il soit équipé d'une station d'enregistrement.
Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).
Par ailleurs, le retrait du passeport peut s’effectuer, selon les modalités choisies au moment du dépôt de la demande par l’intéressé :
- soit au Consulat général de Bilbao
- soit auprès des agences consulaires d’Alicante, Gijon, Grenade, La Corogne, Las Palmas, Malaga, Melilla, Murcie, Pamplune, Séville, Tenerife, Valence, Valladolid et Vigo
- sous certaines conditions, par courrier sécurisé expédié à votre domicile

Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.