Renouvellement passport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le personnel m’a accueilli très froidement. La personne pose ses questions comme un gendarme parle à un détenu
ou comme si elle était supérieure à vous. Aucune courtoisie. Peu de respect.
Expérience vraiment négative qui ne donne pas envie de retourner pour faire affaire avec eux.

Yann le 14/12/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/12/2021

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