Olwefin 26/11/2021 Irlande

Ressenti négatif

renouvellement de titres d'identité a Dublin

Bonjour,
Cela concerne le consulat de Dublin. Les créneaux proposés pour le renouvellement de passeports sont bien trop peu nombreux au regard de la demande sur celui ci.
C'est une vrai galère pour ne serait ce que voir un creneau de disponible et encore plus pour en obtenir un qui puisse nous convenir dans nos emplois du temps.
Il n'y a rien de faisable non plus à Cork pour le même service.
Bref, si aller à sa mairie en France est rapide pour un passeport, cela devient un chemin de croix
pour les personnes qui en ont vraiment besoin, les français de l'étranger ...

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Bonjour Olwefin,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Les services consulaires à Dublin sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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