Bonjour Begude,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Le Consulat général de France à Düsseldorf est compétent pour le Land de Rhénanie du Nord-Westphalie. Il a vocation à suivre les affaires politiques, culturelles et économiques ainsi qu’à coordonner les relations entre les services français, les associations franco-allemandes et la communauté française du Land.
Pour établir ou renouveler une carte nationale d’identité ou un passeport ou obtenir une bourse scolaire, il faut effectivement vous adresser au Consulat Général de France à Francfort.
Le dépôt des demandes de passeports est régi par le principe de « déterritorialisation », ainsi tout citoyen français, quel que soit son domicile, peut déposer sa demande de passeport auprès du service de son choix compétent pour la traiter (mairies françaises, consulats ou ambassades) à condition qu'il soit équipé d'une station d'enregistrement.
Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).
Il est par ailleurs possible de recevoir votre passeport par courrier sécurisé. Les modalités pour pouvoir bénéficier de l’envoi sécurisé sont indiqués sur le site internet du Consulat général de France à Francfort. https://de.ambafrance.org/Cartes-d-identite-et-passeports-18623
Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021
