Déception

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé le 07/04, une demande de renouvellement pour mes 2 enfants à la mairie de Limeil Brevannes.
Le 20 juillet nous avons reçu un passeport qui était en production depuis le 29/06.
Le 2eme passeport est en production depuis le 30/06, on attend toujours des nouvelles.
Le délai des 82 jours a été dépassé.
Que devons-nous faire ?
Cela est inadmissible et inacceptable et incompréhensible peut importe la réponse apportée.
Nous devions partir le 29/07.
Et aucune réponse nous ait apporté.

Sam le 30/07/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sam,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Le délai de traitement de chaque dossier dépend du service instructeur qui traite les dossiers.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de Passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Bien cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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