fgth 23/11/2021 Royaume-uni

Ressenti négatif

Votre consulat : votre avis nous intéresse

Bonjour,
Je viens de remplir le questionnaire sur les services consulaires. Il me parait choquant que ce questionnaire soit uniquement quantitatif.
Ce qui aura pour résultat de donner des % qui ne pourront pas être expliqués et sur lesquels les services consulaires
n'ont aucunes prises et aucuns moyens de s'améliorer.
Je travaille en suivi-évaluation et travaille sur beaucoup de questionnaires.
Mais là, j'avoue que le questionnaire comme on dit en anglais "defeat the purpose" ou en Français va à l'encontre (de ce que l'on souhaite savoir).
Dans l'espoir que vous aurez la possibilité de laisser une place pour un narratif dans le futur,
certes plus compliqué à analyser mais tellement plus enrichissant et juste!
Cordialement du Royaume-Uni

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et prenons note de vos remarques sur le format de notre questionnaire. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 24/11/2021

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