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Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens de remplir le questionnaire sur les services consulaires. Il me parait choquant que ce questionnaire soit uniquement quantitatif.
Ce qui aura pour résultat de donner des % qui ne pourront pas être expliqués et sur lesquels les services consulaires
n'ont aucunes prises et aucuns moyens de s'améliorer.
Je travaille en suivi-évaluation et travaille sur beaucoup de questionnaires.
Mais là, j'avoue que le questionnaire comme on dit en anglais "defeat the purpose" ou en Français va à l'encontre (de ce que l'on souhaite savoir).
Dans l'espoir que vous aurez la possibilité de laisser une place pour un narratif dans le futur,
certes plus compliqué à analyser mais tellement plus enrichissant et juste!
Cordialement du Royaume-Uni