6 mois pour récupérer un permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis complètement perdu, comment est-ce possible qu’une demande de permis internationale prenne autant de temps.
Pourquoi lorsque on appelle le service en question on puisse me répondre que je ne peut pas me plaindre avant que la demande est dépassé 6 mois car il s’agit du délai ´´normal’’
Ma demande initiée fin janvier n’a pas évolué depuis, je ne sais même pas si le dossier que j’ai transmis est complet. Pourtant j’appelle régulièrement le service du 3400 pour essayer de tomber sur quelqu’un de compréhensif qui pourrait faire avancer le dossier. Nous sommes aujourd’hui fin juillet, je pars dans moins d’un mois et maintenant quand j’appelle le 3400 je tombe sur une messagerie…
Je suis déçu toute mes vacances repose sur un road trip et sans le permis autant que j’annule mon voyage.
Je n’arrive pas à croire que j’en arrive à me plaindre sur un avis pour espérer voir ma demande avancer…
J’espère que j’arriverai à me faire entendre ici et qu’a l’avenir ce service s’améliore.

Clément B le 28/07/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Clément B,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire international.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution. Par conséquent, notre service n’est pas en mesure d’accélérer ni de modifier les délais d’instructions des demandes en ligne.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) permis de conduire internationaux s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais

Le délai d'instruction évolue constamment, mais il convient d’anticiper au maximum le dépôt de vos demandes (Il faut inclure dans ce délai d’instruction, le délai d’ouverture des milliers de courriers reçus chaque semaine).
Toutes les informations relatives au dépôt de la demande de permis de conduire international sont disponibles sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/demander-un-permis-international

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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