CNI/PASSEPORT toujours en cours d'instruction par le service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je voudrais savoir pour les délai d'instruction sont longs, j'ai déposé mon dossier de renouvellement le 31 mai à Marseille, en appelant la mairie, on m'a dit que ça allait prendre 6 à 7 semaines, jusqu'à ce jour je n'ai toujours pas mes documents, le suivi est bloqué à l'étape 2 "en cours d'instruction par le service instructeur", et je suis à 8 semaines d'attente...
Dites-moi svp combien vais je encore attendre :( ?

Camk le 30/07/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Camk,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour votre demande de passeport et carte d’identité.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

De plus, vous pouvez vous rapprocher de la mairie, seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

 

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS

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