Bonjour Camk,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour votre demande de passeport et carte d’identité.
En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable.
Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.
Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.
Afin d'obtenir un suivi plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.
De plus, vous pouvez vous rapprocher de la mairie, seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée
Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 08/08/2023
