Renouvellement de passport pour toute la famille

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai réussi après maintes tentatives à avoir un rendez vous pour renouveller mon passeport en février 2020.
Malheureusement, il n'y avait pas la possibilite de prendre un rendez vous familial pour moi et mes trois enfants.
Malgré la communication de ces difficultés aux instances consulaires, il m'a fallu prendre 3 autres RDV pour chacune de mes 3 filles
et une fois supplémentaire pour retirer le dernier passeport. En tout, il m'a fallu pres d'un an pour renouveller 4 passeports.
Le préjudice en termes de manque a gagner avec les 3 demi journées surnumeraires, qui ont été requises par le manque de flexibilité du systeme actuel
est estimé à 4 000 euros sur la base de mon tarif commercial en tant que cheffe d'entreprise.
L'excuse invoquée du manque de machines securisees n'explique pas pourquoi les heures d'ouvertures sont extement limitées
et ne semble pas pouvoir être étendues pour servir la communauté d'expats.

Malice le 14/12/2021 - Irlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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