n'importe quelle demarche

Ressenti de l'usager : Négatif

Moins on s'approche du consulat, plus on est heureux.
Tout le monde doit s'adapter au rythme et au bon vouloir des fonctionnaires.
- il faut obligatoirement prendre rv par internet.Si l'on n'a pas d'ordinateur c'est evidemment tres facile.
- Il ne faut pas etre pressé pour les rv. Combien d'heures par semaine travaillent les fonctionnaires ?
Leur travail est bien sur plus pénible et fatiguant que pour un ouvrier d'usine. Leur salaire est-il comparable et proportionnel ?
-Les horaires sont très très très...reduits et stricts.Pour quelqu'un qui habite très loin et de plus handicapé tout est fait pour lui faciliter la vie.
Tout le monde doit comprendre qu'il faut respecter le confort des fonctionnaire avant toute autre consideration.
-Il faut croire aveuglement en Dieu si l'on a une urgence et surtout ne compter que sur lui car il ne faut surtout pas deranger les fonctionnaires
et principalement en dehors des quelques heures (ou minutes ?) de service. Et le comble est que je suis athée.

moribond le 14/12/2021 - Mexique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Mexico

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Il existe un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2021

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