renouvellement CI

Ressenti de l'usager : Négatif

alors qu'il était relativement façile de faire les démarches au consulat de Alicante ,(40km de notre domicile) il nous a été précisé lors de notre demande que nous devions prendre rendez vous au consulat général de Madrid (450km de notre domicile ) notre age( 77 ans et 74 ans) et notre état de santé( insuffisance respiratoire avec assistance ) ne nous permet pas de nous déplacer aussi loin de notre domicile ; nous avons obtenu apres beaucoup de discussions, que nos demandes puissent se faire au consulat de Alicante , mais en étant sur une liste d'attente de 4 mois , alors que nos CI sont périmés depuis juin 2021, alors que nous avions présenté notre demande a compter de février 2021, car nous devions voyager en France par avion au mois de juin 2021 ; ce que nous n'avons pas eu la possibilité de faire, car nos CI étaient périmes fin mai 2021 , en tenant compte des 5 années de prolongation accordés pour ces documents

chaparral le 26/11/2021 à Espagne

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour chaparral ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

L'agence consulaire à Alicante n'est pas habilitée à établir des documents d'identité. En effet, les consuls honoraires ne sont pas des agents de l’État mais des particuliers qui exercent leurs fonctions à titre bénévole et ne possèdent donc pas toutes les compétences dévolues aux consuls généraux et aux ambassadeurs.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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