Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

On vous oblige à prendre RDV et être à l’heure, il serait bien que le personnel du consulat en fasse autant plutôt que de se raconter leurs histoires en faisant attendre les clients…tristes réalités de personnes qui semblent se moquer de leur job et de ceux qui attendent.. Je trouve franchement lamentable ce personnel du Consulat à Abidjan.

Nco le 26/11/2021 - Côte d'ivoire

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour Nco,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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