Renouvellement de passeport lors de permanence consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne comprends pas pourquoi l’envoi de passeport n’est pas disponible au Canada lorsque nous faisons un renouvellement de passeport lors d’une permanence consulaire. Le passeport est envoyé au domicile lorsque la demande est effectuée au consulat mais il semble que cela soit impossible si la demande est effectuée lors d’une permanence en dehors du consulat. Le critère du manque de sécurité est infondé car le passeport est bel et bien envoyé par la poste pour être remis par le consul honoraire le plus proche. C’est très frustrant de devoir se déplacer deux fois alors que ceux qui vont au consulat n’ont pas besoin de faire le second déplacement surtout quand les distances à parcourir sont importantes.

Ted le 26/11/2021 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Vancouver

Bonjour Ted,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Pour des raisons techniques, l’envoi sécurisé ne peut pas être proposé aux passeports demandés dans le cadre d’une tournée consulaire ou auprès d’un consulat différent de celui auprès duquel vous êtes inscrit.
Le retrait des passeports déjà émis peut s'effectuer soit
- au consulat général à Montréal
- auprès de l’un des consuls honoraires habilités
- lors d’une tournée consulaire à Ottawa
Nos équipes s’impliquent quotidiennement à l’amélioration de nos procédures pour rendre le meilleur service attendu par les usagers. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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