Demande passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système de prise de rdv pour le renouvellement de passeports n'est pas du tout au point.
Il faut s'armer de patience, vraiment y mettre du sien, être très flexible et compter sur un coup de chance pour réussir à obtenir un rdv.
Les ressortissants britanniques peuvent renouveler leurs passeports par courrier. Un système comparable serait sérieusement à envisager.
Car une fois le rdv obtenu, il faut voyager jusqu'à NY city, manquer une journée de travail et faire manquer un jour d'école à mon enfant.
C'est plus comme si nous étions au service du consulat que l'inverse !

Passeport le 23/11/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à New York

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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