suivi suite au deces de notre tres cher fils - Consulat a Montreal

Ressenti de l'usager : Négatif

Le Consul-Adjoint a Beyrouth a ete tres aidant en acceptant d'envoyer le dossier de notre tres cher fils Rayan Luc Wehbe au Consulat de France a Montreal, suite a son deces a Montreal, afin qu'ils notent sur notre livret de famille son deces.
Apres deux mois et demi d'attente, le dossier est revenu au Consulat a Beyrouth sans aucun changement. Raison invoquee: l'acte de deces canadien n'etait pas certifie par le ministere des affaires etrangeres canadien. Or, le Consulat a Montreal aurait pu soit contacter le Consul-Adjoint a Beyrouth pour l'avertir et trouver une solution avec nous, soit l'envoyer au ministere canadien avec notre accord (service canadien gratuit). Ils ont opte pour renvoyer tout le dossier a beyrouth! Il vaut mieux les avertir d'etre plus comprehensifs dans ces cas delicats (tel que deces dans une famille). Il y a deja assez de souffrance.

Energie Pure le 25/11/2021 - Liban

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Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous prenons note de votre témoignage, qui alimentera les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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