prise de rdv, caisse de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

la prise de rendez vous pour renouvellement de passeport , carte d identité ....sur le site est une mission quasi impossible .pas assez de date disponible voir aucune date proposée. Système qui est souvent en dérangement. On ne gagne pas de temps mais on s énerve beaucoup et toute les personnes que je rencontre ont le meme soucis . les délais d attente sont excessifs par manque de personnel au sein du consulat . A quand un site performant qui sera le reflet de notre consulat . Faire des economies c est bien mais pas au détriment des Français .
A quand un service dédié pour les futurs retraités .Quand il faut faire les demarches pour les futurs retraites avec la cnav , caisse de retraite des cadres ect ....aucune information , aucune aide . Ce sont des services qui sont difficilement joignables ils ont des numéros inaccessibles de l étranger 0800.....et ne répondent pas souvent a vos mails .Idem pour Ameli. Bien cdt

christophe s le 25/11/2021 - Sénégal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Christophe,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Les services consulaires au Sénégal sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du site de prise de rendez-vous. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/11/2021

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