Zipper 25/11/2021 Turquie

Ressenti négatif

Dépôt de dossier pour demande de naturalisation

Je suis française mariée à un turc depuis plus de 6 ans. L’année dernière (nov. 2020) mon mari a fourni tous les documents requis avec traductions notariées. En juin, nous sommes allés au RV de l’agent du consulat qui nous a aimablement reçus mais a demandé à mon conjoint de trouver 2 documents: l’original de la décision de divorce de la cour, et l’acte de son 1er mariage qui reste impossible à fournir selon les fonctionnaires turcs de la province. Nous avons fait part de cette impasse à notre agent au consulat via plusieurs e-mails restés sans réponses jusqu’à présent (octobre 2021).
Ainsi le dossier est bloqué depuis la fin juin. Aucun de nos e-mails n’a eu de réponses durant tout l’été. Pour moi, il semble que les services consulaires nous découragent et le fait qu’on ne réponde pas à mes messages et même juste à une autre demande de rendez-vous est très étrange.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Istanbul

Bonjour Zipper,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Dans le contexte de crise mondiale liée à l’épidémie de Covid-19, les consulats français à l’étranger ont été contraints d’adapter leurs procédures et calendriers, tout en assurant la continuité du service public par la mise en place de mesures spécifiques.
Nous vous invitons à contacter le service concerné par téléphone.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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