renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur une periode de plus de trois mois, il n'y avait qu'un seul rendez-vous possible pour deposer les documents necessaires au renouvellement de mon passeport, alors que j'etais considere comme prioritaire, mon passeport expirant dans les trois ou quatre mois a venir.
J'ai du organiser tout le reste de mes activites et mes deplacements aux USA autour de ce rendez-vous unique que je ne pouvais pas manquer, a moins de laisser expirer mon passeport.
On m'a dit que cette situation etait liee a Covid, mais j'ai du mal a le croire.

wyqt247 le 25/11/2021 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Boston

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Les services consulaires sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...). Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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